构建全面覆盖的网格化主动治理体系、构筑精细的社会治理基础工作单元、专项整治频发问题和突出点位……顺义区创新网格化城市服务管理体制机制，深化“创城+热线+网格”工作模式，推进网格服务管理全面覆盖、基层网格工作全面夯实、主动治理能力全面提高、群众满意度全面提升，推动基层治理向前一步，打造基层主动治理工作新格局。

构建全面覆盖的网格化主动治理体系

【资料图】

为进一步深化网格化城市服务管理工作，推进主动治理、未诉先办，顺义区加强研究创新，制定并执行《关于进一步加强顺义区网格化城市服务管理体系建设的意见》。

《意见》提出构建“1+3+5+7+9”网格化城市服务管理机制，即通过夯实网格划分、网格人员、信息系统三方面网格治理基础，明确网格化城市管理、基础信息采集、社情民意收集等五方面网格管理事项，建立七项网格员工作制度，健全九项网格化运行管理机制，构建了一套覆盖城乡、条块结合、横向到边、纵向到底的网格化主动治理体系。

区城指中心指挥大厅工作人员紧盯诉求办理进度。

“《意见》打通了各类问题和诉求的收集、解决渠道，为基层开展落实网格化城市服务管理工作提供了系统、全面、详实、精准的指导，提升了问题解决能力和效率。”区城指中心网格化管理科科长李强介绍。

区城指中心同步出台了关于《意见》的落实分工方案、顺义区网格化城市服务管理专项考核评价办法（试行）等文件，开展月度考核评价、基层网格员考评比武，着力压实网格化城市服务管理工作质效。

构筑精细的社会治理基础工作单元

目前，顺义区共划分二级镇（街）网格25个、三级村（居）网格569个、四级单元网格4058个，基层网格员实名落图落格3700余人，构筑精细的社会治理基础工作单元。网格化城市服务管理体系最大限度整合网格内管理资源和工作力量，充分发挥出网格体系贴近市民的工作优势，网格员能及时主动发现问题并协调解决，也推动了网格员工作向前一步、更深一层。

顺义区属地网格划分。

“创新工作模式最大力度解决了群众的‘急难愁盼’，最大限度发挥网格精细管理、主动治理的工作优势，创新亮牌作业、挂图公示、闭环管理等工作方式，将创城工作事项全面纳入网格化管理平台。”李强介绍，网格化管理平台投入使用以来已上报办理创城案件7.7万件，实现创城、热线、网格工作统筹兼顾、相互贯通、合力推进。

专项整治频发问题和突出点位

光明街道滨河一区网格员巡查飞线充电问题。

近日，光明街道滨河小区的网格员在日常巡查时发现有居民从家中窗户飞线充电，存在安全隐患。网格员立即到居民家了解情况，发现充电的是一位老人。经过耐心劝说，老人意识到问题的严重性，最终拆除飞线，把车推到公共车棚充电。随后，该社区组织开展飞线充电专项整治，针对个别居民反复出现的飞线充电问题，记录点位信息，拍摄照片上传至网格化管理平台。同时与居委会工作人员上门劝导，及时解决了此类问题，并将整改后照片上传至平台、销账存档。

区城指中心针对网格化管理平台汇总的各属地频发问题和突出点位，在全区范围内动态组织开展街头游商、小广告、城市部件、无证掘路等专项巡查治理，进一步优化人居环境、美化城市面貌、提升群众满意度。